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  3. 電話(huà)錄音系統(tǒng)
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TQ1716電話(huà)錄音一體機(jī)

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：
       TQ1716是16路Tansonic唐信嵌入式電話(huà)錄設(shè)備一體機(jī)，設(shè)備前面板設(shè)計(jì)有RJ11水晶座接口，后面接口配備有VGA顯示器接口，直接接上顯示器可即可使用，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)RJ45接口，接入局域網(wǎng)使用。還具有RS232串行通信接口，連接程控交換機(jī)計(jì)費(fèi)及記錄分機(jī)使用，除此之外還具有USB接口、打印機(jī)接口、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、3.5寸音頻接口、12VDC電源接口，豐富的接口方便用戶(hù)無(wú)需借助其他計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)即可開(kāi)機(jī)直接連接使用，獨(dú)立性強(qiáng)。產(chǎn)品內(nèi)含1000G硬盤(pán)，用戶(hù)直接連接好線(xiàn)路即可以使用。具有來(lái)電記錄、去電記錄、來(lái)電彈屏、商務(wù)管理、智能客戶(hù)端登錄，訪(fǎng)問(wèn)，設(shè)置等強(qiáng)大功能，可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話(huà)，電力調(diào)度，熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，關(guān)鍵崗位電話(huà)，金融證券，汽車(chē)4S店，房地產(chǎn)公司，公安報(bào)警，安全部門(mén)的監(jiān)聽(tīng)電話(huà)、航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音， 特別適合一些需要保存完整通話(huà)錄音的企業(yè)，個(gè)人使用。

適用線(xiàn)路情況：
普通外線(xiàn)或中繼線(xiàn)、分機(jī)線(xiàn)、虛擬網(wǎng)(匯線(xiàn)通）、無(wú)線(xiàn)電臺(tái)、對(duì)講系統(tǒng)、數(shù)字話(huà)機(jī)手柄線(xiàn)等模擬線(xiàn)路。

產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明：

應(yīng)用特點(diǎn)：
1、客戶(hù)服務(wù)中心監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問(wèn)題，收集客戶(hù)的意見(jiàn)，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話(huà)費(fèi)用管理。
2、公司決策層，監(jiān)察企業(yè)電話(huà)的總體運(yùn)作，考察企業(yè)電話(huà)資源與人力資源的利用率，全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為，電話(huà)錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來(lái)贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3、業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶(hù)狀況，提高銷(xiāo)售成交率，并可針對(duì)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
4、可以為一些特殊場(chǎng)合提供證據(jù)，并可把內(nèi)容直接提取，簡(jiǎn)單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6、彈出客戶(hù)詳細(xì)信息的客戶(hù)信息管理功能。


功能特點(diǎn)：
1、錄音統(tǒng)計(jì)
支持以電話(huà)號(hào)碼，線(xiàn)路號(hào)碼，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，姓名，時(shí)間段，來(lái)去電等多種查詢(xún)條件，查找某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的錄音數(shù)據(jù)，可以跨月，跨年查找，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
2、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)
可實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)每一條線(xiàn)路的通話(huà)情況，而且不會(huì)影響通話(huà)和錄音效果。
3、未接記錄
當(dāng)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄為未接來(lái)電，用戶(hù)可以通過(guò)未接來(lái)電回復(fù)來(lái)電，不會(huì)擔(dān)心錯(cuò)過(guò)來(lái)電。
4、客戶(hù)管理
可以添加往來(lái)客戶(hù)資料，在客戶(hù)資料庫(kù)添加了客戶(hù)資料以后，當(dāng)該客戶(hù)來(lái)電時(shí)可彈出客戶(hù)詳細(xì)資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶(hù)的地址，電話(huà)，交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時(shí)間獲取了來(lái)電人的詳細(xì)資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，從而贏得客戶(hù)，搶占市場(chǎng)，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
5、權(quán)限管理
可為系統(tǒng)指派多個(gè)授權(quán)人員進(jìn)行多級(jí)管理，根據(jù)不同職以能對(duì)服務(wù)端、客戶(hù)端下每位授權(quán)人員的操作使用權(quán)限進(jìn)行精確化控制，避免部分未授權(quán)的操作，如修改系統(tǒng)參數(shù)，退出系統(tǒng)，刪除錄音記錄，導(dǎo)出錄音數(shù)據(jù)等。
6、分組管理
在服務(wù)端可以根據(jù)公司不同部門(mén)進(jìn)行分組管理，每個(gè)部門(mén)經(jīng)理只能查詢(xún)自己部門(mén)的人員通話(huà)記錄。例如，經(jīng)理可以查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)某部門(mén)的通話(huà)，座席只能查詢(xún)座席的通話(huà)記錄。
7、自動(dòng)增益（AGC）
當(dāng)某些線(xiàn)路通話(huà)時(shí)對(duì)方聲音小，系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)增益功能進(jìn)行調(diào)節(jié)，把聲音控制在合適的范圍內(nèi)，讓播放錄音時(shí)音量均衡，從而保證錄音效果。
8、遠(yuǎn)程協(xié)助
如果您在使用過(guò)程中需要技術(shù)支持，可使用一鍵遠(yuǎn)程協(xié)助功能。
9、自動(dòng)啟動(dòng)
當(dāng)服務(wù)器主機(jī)斷電后，再次供電時(shí)服務(wù)器主機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，并且進(jìn)入錄音模式，免去繁瑣的人工維護(hù)煩惱。
10、8倍壓縮
出廠(chǎng)自帶1000G硬盤(pán)，最少可以保存33250個(gè)小時(shí)的通話(huà)記錄，約為1385天記錄。按照8個(gè)通道計(jì)平均每天通話(huà)3個(gè)小時(shí)的電話(huà)量，則可以保存1385天記錄，按照16個(gè)通道計(jì)平均每天通話(huà)3個(gè)小時(shí)，則可以保存約692天。如果是32個(gè)通道計(jì)平均每天通話(huà)3個(gè)小時(shí)，則可以保存約346天。
另外，系統(tǒng)支持8倍壓縮MP3格式錄音功能，可以把錄音文件存儲(chǔ)時(shí)間增加8倍。（該功能為選配功能）
11、智能客戶(hù)端
系統(tǒng)自帶配有一個(gè)智能客戶(hù)端軟件，在局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)安裝后，即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)匯總，連線(xiàn)狀態(tài),軟件設(shè)置等功能。
另外，如果需要多個(gè)用戶(hù)同時(shí)登錄訪(fǎng)問(wèn)，可以通過(guò)授權(quán)增加客戶(hù)端的數(shù)量（該功能為選配功能）。
12、WEB登錄
無(wú)需安裝任何應(yīng)用程序，通過(guò)瀏覽器登錄服務(wù)器，從而進(jìn)行錄音查聽(tīng)，錄音查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)等功能。支持IOS，安卓，Windows跨平臺(tái)使用，讓您在手機(jī)端，計(jì)算機(jī)端隨時(shí)隨地查詢(xún)錄音。

技術(shù)參數(shù)：
●通道數(shù)：16路  
●系統(tǒng)平臺(tái)：Windows XP Embedded
●數(shù)據(jù)庫(kù)：MSSQL
●硬盤(pán)：1000G
●連接方式：并聯(lián)
●錄音啟動(dòng)方式:壓控、鍵控、聲控
●最大消耗功率: ≤30W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應(yīng): 300-3400Hz（±3dB）
●數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號(hào)碼: FSK、DTMF
●FSK調(diào)制方式: 邏輯 0:2200Hz±1%，邏輯 1:1200Hz±1%
●呼叫監(jiān)測(cè): 信號(hào)音、語(yǔ)音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語(yǔ)音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標(biāo)準(zhǔn)40-120V(振鈴)  18-48V(空閑)  5-17V(摘機(jī))
●產(chǎn)品尺寸：長(zhǎng)寬高43CM*27CM*5CM


技術(shù)參數(shù)：
●通道數(shù)：16路  
●系統(tǒng)平臺(tái)：Windows XP Embedded
●數(shù)據(jù)庫(kù)：MSSQL
●硬盤(pán)：1000G
●連接方式：并聯(lián)
●錄音啟動(dòng)方式:壓控、鍵控、聲控
●最大消耗功率: ≤30W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應(yīng): 300-3400Hz（±3dB）
●數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號(hào)碼: FSK、DTMF
●FSK調(diào)制方式: 邏輯 0:2200Hz±1%，邏輯 1:1200Hz±1%
●呼叫監(jiān)測(cè): 信號(hào)音、語(yǔ)音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語(yǔ)音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標(biāo)準(zhǔn)40-120V(振鈴)  18-48V(空閑)  5-17V(摘機(jī))
●產(chǎn)品尺寸：長(zhǎng)寬高43CM*27CM*5CM

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